Politica de privacidad

Última actualización: 28 de febrero de 2026

En Eficienty SpA valoramos tu privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web, formularios, servicios, capacitaciones, canales de soporte y comunicaciones.

1) Identificación del responsable

Responsable del tratamiento: Eficienty SpA
RUT: 78.062.017-K
Domicilio: Eusebio Lillo 222, Valparaíso, Chile.
Correo de contacto: contacto@eficienty.com
Teléfono: +56 9 6457 9499

2) Alcance

Esta Política aplica a:

• Visitantes de nuestros sitios web y landing pages.

• Personas que nos contactan por formularios, WhatsApp, correo o redes sociales.

• Clientes (y usuarios autorizados por clientes) de nuestros servicios digitales, licencias de software, consultoría y capacitaciones.

• Participantes de webinars, demos, eventos o entrenamientos.

3) Datos personales que podemos tratar

Según el tipo de interacción, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, apellido, correo, teléfono/WhatsApp, empresa, cargo, país/ciudad.

• Datos comerciales y de facturación: RUT, razón social, giro, dirección de facturación, información de pagos (por ejemplo, estado de transacción; no guardamos datos completos de tarjetas si el pago lo procesa un tercero).

• Datos de servicio y soporte: solicitudes, tickets, mensajes, grabaciones o transcripciones de reuniones (si aplica y se informa), archivos que nos envíes (documentos, imágenes).

• Datos de uso del sitio: IP, identificadores de dispositivo/navegador, páginas visitadas, fecha/hora, cookies y tecnologías similares.

• Preferencias y marketing: suscripciones, intereses, respuestas a campañas (cuando corresponda).

Si en algún caso tratamos datos sensibles (por ejemplo, salud), lo haremos sólo cuando sea estrictamente necesario, con medidas reforzadas y, cuando corresponda, con tu consentimiento.

4) Cómo recopilamos los datos

Recopilamos datos:

• Directamente de ti (formularios, contratos, reuniones, WhatsApp, email, soporte).

• Automáticamente (cookies, analítica web, registros de servidor).

• De terceros autorizados (por ejemplo, cuando un cliente nos entrega datos para prestar un servicio, o cuando integras plataformas que nos comparten información bajo tu control).

5) Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para:

1. Prestar y administrar nuestros servicios (implementaciones, consultoría, licencias, capacitaciones, soporte).

2. Gestionar la relación comercial (cotizaciones, contratos, facturación, cobranza, coordinación de reuniones).

3. Operación y seguridad (prevención de fraude, control de acceso, continuidad del servicio, auditorías internas).

4. Mejora y analítica (medir rendimiento del sitio, mejorar contenidos, detectar errores).

5. Comunicaciones:

   • Operacionales: confirmaciones, avisos, soporte, cambios relevantes.

   • Comerciales/marketing: novedades, promociones, contenidos, solo cuando corresponda (por ejemplo, con tu consentimiento o cuando exista una relación comercial y la ley lo permita). Siempre podrás pedir la baja.

6) Base o habilitación para el tratamiento (Chile)

En general, tratamos tus datos cuando:

• Es necesario para ejecutar una relación contractual o precontractual (por ejemplo, cotizar, implementar, dar soporte).

• Existe una obligación legal (por ejemplo, tributaria/contable).

• Contamos con tu consentimiento, cuando sea exigible o apropiado.

• Los datos provienen de fuentes de acceso público en los casos permitidos por la normativa aplicable.

La Ley N° 19.628 reconoce, entre otros, derechos del titular para informarse, modificar, cancelar o bloquear datos personales.

7) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Habilitar funciones esenciales del sitio.

• Analítica (por ejemplo, medición de tráfico y rendimiento).

• Publicidad/remarketing (si aplica) y medición de campañas.

Puedes administrar cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando corresponda, mediante el banner/gestor de cookies del sitio. Si desactivas algunas cookies, es posible que ciertas funciones no operen correctamente.

8) Con quién compartimos datos

Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario para las finalidades descritas, con:

• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (hosting, correo, CRM, automatización, analítica, soporte, videollamadas, mensajería).

• Procesadores de pago y servicios financieros (para procesar transacciones).

• Partners o subcontratistas que participen en la prestación del servicio (bajo confidencialidad).

• Autoridades u organismos competentes, cuando exista deber legal o requerimiento válido.

No vendemos tus datos personales.

9) Transferencias internacionales

Al utilizar proveedores tecnológicos, tus datos pueden ser tratados o almacenados fuera de Chile. En esos casos, procuramos usar proveedores con estándares razonables de seguridad y acuerdos de confidencialidad y tratamiento, según corresponda.

10) Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad razonables, técnicas y organizativas, para proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación. Aun así, ninguna transmisión por internet es 100% segura.

11) Plazos de conservación

Conservamos los datos:

• Mientras exista una relación con nosotros (cliente, usuario, prospecto) y sea necesario para prestar el servicio.

• Por el tiempo requerido para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias/contables).

• O hasta que solicites su cancelación/eliminación cuando corresponda, salvo excepciones legales.

12) Derechos de las personas (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes solicitar el ejercicio de tus derechos sobre tus datos personales, incluyendo Acceso, Rectificación, Cancelación/Eliminación, Oposición y Bloqueo, según corresponda.

Cómo solicitar:
Envía un correo a contacto@eficienty.com con:

• Nombre completo y medio de contacto.

• Descripción clara de la solicitud (qué derecho deseas ejercer).

• Antecedentes que permitan identificarte y ubicar los datos (por ejemplo, correo usado en el formulario).
  Podremos solicitar verificación de identidad para evitar fraudes.

Responderemos dentro de los plazos que establezca la normativa aplicable y te informaremos si corresponde alguna excepción legal.

13) Datos de menores de edad

Nuestros servicios están orientados principalmente a empresas y adultos. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin autorizaciones que correspondan, adoptaremos medidas para eliminarlos o regularizar su tratamiento.

14) Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables por sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas.

15) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de operación. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio con su fecha de actualización.